COLUMN
経営者の一問一答
ご相談の場で実際によく受ける質問に、先に答えから書きます。1本3分。ご自身の状態に近いほうから読んでください。
初めての方へ：AIエージェントって、何ですか？から
ChatGPTは触ったことがある。Claude Code・Codex という名前は聞いたことがある。そのくらいの方向けです。
- Q. AIエージェントという言葉をよく聞きます。うちで使っているChatGPTと、何が違うのですか？ChatGPTは「聞いたら答える」。AIエージェントは「頼んだら、自分で調べて、手を動かして、結果を持ってくる」。
- Q. 社内でChatGPTを使っていますが、正直、仕事が楽になった実感がありません。何が間違っているのでしょうか？間違ってはいません。その場限りの使い方だと、仕事の仕組みとして残らないだけです。
- Q. Claude Code や Codex という名前をよく聞きますが、何なのですか？ 経営者はどこまで知っておけばいいですか？どちらも「任せる」タイプのAI（AIエージェント）で、パソコンの中の資料やファイルを直接扱えます。
- Q. AIを入れたいのですが、どの業務から始めるのが効果的ですか？毎週・毎月くり返していて、人が最後に確認できる業務が一案です。
- Q. 「判断基準をAIに渡す」と言われても、自分が何を基準に決めているのか、うまく言えません。何をすればいいですか？「社長がよく指摘すること」を10個、箇条書きにするところから始めます。
- Q. 費用はどのくらいですか？ 相談する前に、だいたいの目安を知っておきたいです。費用は、対象人数・時間・支援期間・構築範囲で変わるため、一律の金額は出していません。
- Q. 以前、社員向けにAI研修を受けました。直後は盛り上がったのですが、翌週には元の仕事の仕方に戻っています。どうすれば定着しますか？「知る研修」で終わっているのが原因です。研修の中で、自分の担当業務を題材に手を動かし、持ち帰れる手順の形にして終わると、戻りにくくなります。
- Q. 顧客の情報や社外秘の資料があります。AIに入れて大丈夫なのでしょうか？「入れてよい情報」「入れない情報」「人が確認する箇所」を、使い始める前に一枚にしておきます。
- Q. 社内でAI活用を進めるよう指示を出しました。社長として、他に何を決めておくべきですか？「AIで何を良くしたいか」を、経営課題の言葉でひとつ決めておくことです。
- Q. AIの導入は、詳しい社員に任せたいと思っています。社長本人が触る必要はありますか？最初の「仕事の棚卸し」だけは、社長ご本人の参加をおすすめします。
もう使っている方へ：仕組みにして、社内に残す
Claude Code・Codex をすでに仕事で動かしている方向け。触り方の話は飛ばして、続け方・広げ方の話をします。
- Q. AIエージェントに任せられる仕事が増えてきました。ただ、どこまで任せて、どこから人が見るべきか、線の引き方が分かりません。「間違ったときに、取り返しがつくか」で線を引きます。
- Q. Claude Code を仕事で使い始めました。毎回それなりの結果は出るのですが、毎回それなりに手直しもしています。「指示をスキルとして残す」と聞きましたが、何をすればいいですか？うまくいった指示だけでなく、判断基準・参考資料・確認手順まで、ひとつのまとまりにして保存することです。
- Q. AIの手順をいくつか作って、社内で動いています。ただ、作った人が忙しくなってから、誰も面倒を見ていません。このままで大丈夫でしょうか？そのままだと、業務が変わった瞬間に手順が古くなり、誰も気づかないまま使われ続けます。
質問はいつでも受け付けています。お問い合わせフォームから「一問一答で聞きたい」と一言添えて送ってください。取り上げるときは、社名や個人が分からない形に直します。毎週のニュースは 重要AIニュース週報 に。