どの業務からAIに任せるのがよいか

選ぶ物差しは、2つ

最初の業務を選ぶとき、私は2つの物差しで見ます。

ひとつは、くり返しの多さです。 毎週・毎月、同じ手順で起きる仕事は、一度渡し方を作れば、そのあと何度も効きます。 年に1回の仕事は、後回しで構いません。

もうひとつは、人が最後に確認できるかです。 AIが作ったものを、担当者か社長が見てから外に出せる仕事なら、間違いがあってもその場で止められます。 確認をはさめない仕事は、慣れてからにします。

「効果が大きそうな業務」から始めたくなりますが、そういう業務は、たいてい判断が複雑で、確認も難しいものです。 最初の1つは、地味なくらいでちょうどいい、というのが実感です。

よく最初に選ばれる仕事

ご相談の場でよく候補にあがるのは、次のような仕事です。

• 各部署からの報告や議事録を読んで、判断が要る点だけを先にまとめる
• 顧客からの問い合わせに、会社の方針に沿った返信の下書きを作る
• 見積や提案書の、毎回同じ部分を先に埋めておく
• 会議の前に、見るべき数字と前回からの変化を一枚にする

どれも「社長が読む前に、誰かが整えておいてくれたら助かる」仕事です。 最初の一手として、判断そのものを渡すのではなく、判断の前の準備を渡す、と考えると選びやすくなります。

1つ目で覚えるのは、業務ではなく渡し方

1つ目の業務で本当に手に入るのは、その業務が楽になることより、「AIに仕事を渡すとはこういうことか」という感覚です。 判断基準をどう言葉にするか、どこで人が確認するか、うまくいかなかったときどう直すか。 これが分かると、2つ目以降は自分で選べるようになります。

ご相談では、最初の1か月ほどで社長の仕事を棚卸しし、時間と経営上の重要度を見ながら、この「最初の1つ」を一緒に選びます。